Durch die pandemiebedingte intensive Nutzung scheinen immer mehr Hürden für digitale Bürgerservices zu fallen. Als Blaupause dient der Online-Service i-Kfz.
Zeitdruck und Suche nach einem neuen Softwareanbieter mussten zahlreiche Wohngeldbehörden bis zur Verfahrenseinstellung von PROSOZ/W meistern. Zehn von ihnen sahen in IKOL-WG die für sie passende Lösung.